Foire aux questions

Ce cours est-il reconnu par le ministère de la Santé et le ministère des Soins de longue durée de l’Ontario?

Oui, ce cours est reconnu par les ministères et s’applique à tous les milieux de travail où un cours reconnu par le ministère est requis.

Ce cours est-il reconnu dans d’autres provinces?

Pour le moment, le cours est reconnu uniquement dans la province de l’Ontario.

Combien de temps faut-il pour terminer le cours?

Environ 8 heures vous seront requises pour couvrir le contenu de ce cours et réaliser les jeux-questionnaires à la fin de chaque module.

En quelles langues le cours est-il offert?

Le cours est offert en anglais et en français seulement. Veuillez noter que les services d’assistance sont uniquement en anglais.

Quelles sont les exigences informatiques pour suivre ce cours?

Vous devez avoir accès à internet. Vous pouvez accéder au cours sur un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette) ou sur un ordinateur portable ou de bureau.

Combien de temps ai-je pour effectuer les modules du cours?

Vous disposez de trois mois pour effectuer les modules du cours et réussir l’examen final.

Dois-je me souvenir du nombre de modules que j’ai effectués?

Vous pouvez voir le nombre de modules terminés en sélectionnant « Modules » dans le menu. Vous verrez alors les modules que vous avez effectués.

Avec qui puis-je communiquer si j’ai des questions?

Envoyez un courriel à l’adresse ingoodhands@tbdhu.com. Vous pouvez également appeler sans frais au 1-866-287-8828 entre 9 h et 16 h, du lundi au vendredi. Si vous appelez en dehors de ces heures, laissez un message et un représentant communiquera avec vous dans les deux jours ouvrables.

Comment puis-je m’inscrire?

Cliquez simplement sur le bouton DEVENIR AGRÉÉ. Vous passerez ainsi à la page d’inscription. Vous devrez fournir les renseignements requis et choisir un mot de passe qui sera associé à votre adresse courriel. Une fois le cours payé par carte de crédit ou Interac, vous y aurez accès.

Quel est le mode de paiement?

Vous pouvez payer le cours avec une carte de crédit Visa, Mastercard, ou par Interac.

La carte de crédit représente-t-elle un mode de paiement sûr?

Toutes les informations de la carte de crédit sont traitées directement par Moneris, aucun détail relatif à votre carte de crédit ne sera traité par le serveur En bonnes mains.

Que couvrent les frais?

Les frais couvrent le coût du cours et le coût de l’examen. La TVH sera facturée.

Si mon employeur me fournit un code pour mon cours, pourra-t-il accéder à mon compte?

Si votre employeur vous fournit un code, il aura accès au compte associé au code, mais il ne pourra voir que votre progression ainsi que votre résultat final.

Quelle est la politique de remboursement?

Malheureusement, les droits d’inscription au cours ne sont pas remboursables.

Quel matériel informatique est requis pour passer l’examen en ligne?

Vous aurez besoin d’un ordinateur de bureau ou d’un ordinateur portable avec une caméra Web, d’un micro et d’un navigateur internet moderne. Malheureusement, vous ne pouvez pas passer l’examen sur un appareil mobile.

Pourquoi dois-je présenter une pièce d’identité avec photo valide?

La personne qui passe l’examen doit prouver qu’elle est bien la personne inscrite au cours en présentant une pièce d’identité avec photo valide au début de l’enregistrement. Ce peut être un permis de conduire provincial, un passeport ou une carte-photo de l’Ontario.

L’examen sera-t-il enregistré?

Oui, l’examen sera enregistré et révisé pour s’assurer que la personne qui passe l’examen ne triche pas. Les ministères de la Santé et des Soins de longue durée de l’Ontario exigent que tous les examens soient surveillés ou supervisés, c’est pourquoi la révision est nécessaire. L’examen sera passé en revue selon des critères définis. Si une vidéo est signalée en fonction de ces critères, on communiquera avec la personne qui a passé l’examen concernant le statut de son examen et on lui donnera des détails sur ce qu’elle doit faire pour obtenir le certificat.

Quelle note dois-je obtenir à l’examen final pour réussir le cours?

Pour réussir le cours et devenir un manipulateur d’aliments agréé, vous devez obtenir une note d’au moins 70 %.

Combien de temps faut-il pour passer l’examen final?

Vous aurez 90 minutes, soit une heure et 30 minutes pour réaliser l’examen final.

Qu’arrive-t-il si je ne réussis pas l’examen final?

En payant les frais, vous avez trois tentatives pour réussir l’examen Si vous ne réussissez pas à la première tentative, vous pouvez revenir au cours et repasser le contenu en revue pour une deuxième ou une troisième tentative.

Combien de temps le certificat est-il valide?

Le certificat est valide pendant 5 ans. Vous recevrez un courriel trois mois avant la date d’expiration de votre certificat pour vous rappeler que vous devez suivre le cours de nouveau.

Comment puis-je obtenir mon certificat?

Vous recevrez un courriel lorsque vous aurez réussi tous les éléments du cours, l’examen et la révision de l’examen. Vous pourrez alors vous connecter à votre compte et télécharger un certificat temporaire. Vous recevrez votre carte de manipulateur d’aliments par la poste dans les 14 jours ouvrables.